Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett etter at varen er levert. Les mer nedenfor for å finne ut om din bestilling kan returneres, og hvordan det gjøres.

1. Kan bestillingen returneres?

Vi stiller noen krav for at en retur skal godkjennes. Sørg for at alle punktene er oppfylt, ellers risikerer du at returen ikke godkjennes:

• Produktet må være i samme stand som da det ble kjøpt. Vi kan ikke ta imot produkter som bærer preg av utstrakt bruk eller har synlige skader.

• Du kan returnere varen innen 14 dager etter at den ble levert.

• Vi ønsker at du tar vare på emballasjen og returnerer denne også.

2. Meld fra til oss

Send oss en e-post på admin@lightnor.no for å melde at du ønsker å returnere ordren. Dersom du ikke melder fra om retur, tar vi den ikke imot. Inkluder navn og ordrenummer. Vi setter også pris på å høre hvorfor du returnerer, slik at vi kan forbedre oss.

3. Fyll ut angrerettskjema

Angrerettskjemaet fylles ut og legges ved i returen. Har du ikke printer, kan du sende det utfylt digitalt på e-post. Standardisert angrerettskjema finner du hos Forbrukertilsynet.

4. Send bestillingen i retur

Når du har fått bekreftelse fra oss på e-post, kan du sende returen. Bruk gjerne emballasjen produktet kom i, men husk å fjerne gammel fraktetikett. Du kan bestille sending på Posten.no og levere i Post i Butikk. Returer sendes sammen med skjema til:

Mercki Dialog
1410 Kolbotn

Når du returnerer eller bytter varen, står du ansvarlig for produktet til det er overlevert til oss. Vi behandler returen så snart den er mottatt. Takk for tålmodigheten.